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步骤
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二:宜宾兴文上门维修
售后服务变频空调维修工程师按照约定的上门时间进行检修。对于保修期外的变频空调在确认用户接受报价的情况下进行维修。并向用户说明故障原因、维修的内容及进行使用方面的指导。
步骤
三:变频空调维修管理组回访
客户满意度调查组将对用户进行满意度回访,确认维修后的变频空调运行情况和售后服务工程师以及受理中心人员的工作情况和态度。
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四:变频空调维修完成
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五:变频空调维修保修
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1.变频空调班负责大厦变频空调设备的维修,并按变频空调系统保养计划做好设备保养。
2.主管变频空调维修工程师每年12月制订下年度的变频空调系统保养计划,并负责组织实施。
3.当值人员巡查发现变频空调系统设备故障,应立即进行变频空调维修。
5.根据变频空调系统设备的特点,重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。
6.工作过程中注意环保,对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。
7.注意用电、防火安全,如需烧焊,须做好防范措施,并严格遵守公司安窒作业规定。
8.变频空调系统保养以不影响办公楼办公为原则。对突发性故障应在4小时内排除,逾期应向上级报告以便及时通知受影响的部门。
9.变频空调系统维修保养工作结束后应填写变频空调保养卡
质量是制造出来的,而不是检验出来的。宜宾家用/商用空调加氟加冰种质量无缺陷,顾客服务无抱怨。待人热忱,服务自动,回答满足。觉得自己做的到和不做的到,其实只在一念之间。